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Banca en Perú apunta a que clientes puedan realizar transacciones dando órdenes a un asistente de IA en el aplicativo móvil
Banca en Perú prepara una nueva forma de realizar transacciones en aplicativo móvil mediante conversación con asistente IA
El sector financiero busca pasar de aplicaciones que obligan al usuario a navegar entre menús y botones, a incorporar asistentes de inteligencia artificial capaces de comprender pedidos y ejecutar tareas autorizadas.
La forma de relacionarse con los bancos podría cambiar en los próximos años. En lugar de ingresar a una aplicación, buscar una opción y completar una operación paso a paso, los clientes podrán interactuar con asistentes de inteligencia artificial (IA) mediante conversaciones en lenguaje natural y pedirles ayuda para resolver necesidades financieras.
Esa es la dirección que plantea el grupo Credicorp para la evolución de sus canales digitales en el Banco de Crédito del Perú (BCP): pasar de una banca en la que el usuario navega por distintas opciones a otra en la que conversa con un asistente que no solo responde preguntas, sino que también puede ejecutar tareas por encargo del cliente.
